Порадьте перевірену віртуальну АТС для невеликого відділу продажів

[Paloma Lewis]

Вітання всім! Зараз розширюємо штат, і менеджерів стає більше, ніж вільних ліній. Помітили, що почали «втрачати» клієнтів: хтось не може додзвонитися, бо лінія зайнята, хтось висить на очікуванні надто довго. Шукаю сервіс, який допоможе об’єднати всі дзвінки в одну систему, щоб була багатоканальність і можливість спрямовувати виклик одразу на групу вільних співробітників. Також критично важливо, щоб система підтягувала дані в нашу CRM, аби бачити всю історію спілкування. Порадьте, хто чим користується? Цікавить саме стабільна робота та допомога з налаштуванням «під ключ», бо самі не розберемося. Наперед дякую за рекомендації!

[Stephanie]

Привіт. Ми теж довго мучилися з пропущеними, поки не підключили собі віртуальну атс від Binotel. Чесно, це було найкраще рішення для нашого магазину. Що мені найбільше подобається - це багатоканальність. Тепер на один наш основний номер може падати по п’ять дзвінків одночасно, і дівчата все встигають підхоплювати, бо виклик іде відразу на всю групу. Клієнти більше не чекають "на дроті". Ну і звісно, інтеграція з CRM - це любов. Коли клієнт дзвонить, ми вже бачимо його ім'я та попередні замовлення. Налаштували нам все дуже швидко, буквально за пару днів, ще й навчили користуватися. Дуже раджу, зверніться до них, вони підберуть варіант саме під ваші задачі!