Если ваши права нарушены, не спешите обращаться в юридические компании, которые предоставляют платные услуги по защите прав потребителей.
В каждом регионе, городе, посёлке существуют гос. учреждения, которые занимаются (и, притом, как правило, качественно) защитой ваших интересов. Если вам не помогли в каком-то вопросе в вашей инстанции, вы всегда можете пожаловаться в вышестоящую или обратиться за помощью к украинская организация Защиты Прав Потребителей (УЗПУ)
Тут
https://uzsp.com.ua/ опубликованы все региональные отделения защиты прав потребителя, их адреса и контактные данные