Если морозильник гудит, но продукты остаются мягкими, значит, система охлаждения даёт сбой. Такое часто случается после перепадов напряжения, засора капиллярной трубки или утечки хладагента. Иногда виноват просто неплотно закрытый уплотнитель двери или слишком плотная загрузка камеры. В первую очередь стоит разморозить устройство, протереть внутренности и убедиться, что вентилятор и компрессор запускаются как положено.
Если же после всех проверок морозильная камера работает, но не морозит, значит, нужна диагностика специалиста. Чтобы понять, что именно произошло и как избежать повторения поломки, рекомендую прочитать статью
https://www.04868.com.ua/list/332061 с подробным разбором причин и советами по ремонту. Полезный материал для тех кто хочет продлить жизнь своей технике и сэкономить на лишних вызовах мастера.